Профессор Август-Вильгельм Шеер
Архитектор бизнес-процессов
«Время, когда основную роль играли компьютерные системы, ушло. Программное обеспечение тоже стремительно превращается в товар массового спроса. Чтобы сохранять конкурентоспособность в рамках e-бизнеса, компании должны постоянно модернизировать свои внутренние операционные процессы и способы взаимодействия с поставщиками и клиентами. Следовательно, добавочная стоимость создается через бизнес-процессы».
Профессор Шеер — первый экономист, получивший премию Philip Morris Research Prize в 2003 году.
Он получил ее за ARchitecture of Integrated Information Systems — ARIS — и успешное воплощение научной идеи в коммерческий продукт.
ARIS — это методология и программное обеспечение для проектирования предприятий. ARIS описывает бизнес-процессы и помогает улучшить их организацию. Со временем этот инструмент развился в целое семейство продуктов для управления бизнес-процессами, планирования ресурсов, внедрения информационных систем, управления разработкой программного обеспечения и его эксплуатацией.
Идея ARIS начала обретать конкретные очертания в 1980 году. Профессор ставил себе целью помочь тем, кто работает с программным обеспечением, лучше понять аспекты бизнеса. Продукт стал первым на рынке инструментом для реинжиниринга бизнес-процессов, и сейчас ведущие рыночные аналитики признают его лучшим в своем классе.
Успех на мировых рынках
«В высокотехнологичной вселенной власть, деньги, молодость, глобализация, мобильность, события и вдохновение создают стиль жизни, несравнимый по интенсивности ни с каким другим».
Когда крупные корпорации отказались воплотить свои прототипы в готовый продукт, учёный, окончивший университет Саарбюккена и специализирующийся на компьютерных бизнес-приложениях, решил открыть в 1984 году собственную компанию. «Модель Upsilon», которую он использовал, чтобы визуально представить технические и бизнес-процессы организации, стала символом и логотипом IDS Prof. Sheer GmbH.
11 мая 1999 года сбылась «американская мечта» Шеера: его компания в Германии стала публичной. Стабильный рост доходов и прибыли обеспечили IDS Scheer AG верхние позиции в индексе TecDax Франкфуртской фондовой биржи.
С января 2005 года компания также вошла в рейтинг GEX (German Entrepreneurial Index) как образцовая с точки зрения стоимости акций компания среднего масштаба. В качестве главного советника по технологиям и председателя наблюдательного совета профессор Шеер помогает формировать стратегию развития IDS Scheer AG, а также выступает в роли международного посланника компании.
Созданный профессором Шеером Институт информационных систем при университете Саарбрюккена стал стартовой площадкой для 25 новых компаний, не считая IDS Scheer. Среди них, например, im-c AG, специализирующаяся на электронном обучении. Он также сыграл роль «бизнес-ангела» для ряда инновационных проектов.
Свою жизнь и работу Август-Вильгельм Шеер описал в автобиографической книге «Start Ups Are Easy, But…» («Основать-то компанию просто…»)
Модель Саарбрюккена
«Конкурентоспособность страны предполагает наличие полного цикла, от проведения базовых научных исследований до их коммерческого применения. Инновация — это экономический успех новой идеи».
Тесное переплетение науки, бизнеса и политики — основа инноваций. В обществе информации и знаний экономическое здоровье и процветание зависит от сотрудничества университетов и корпораций.
Позиции на мировом рынке определяются быстрым воплощением новых научных идей в готовые продукты. В своей «Модели Саарбрюккена» профессор Шеер описал всю цепочку создания ценностей — от фундаментальных исследований через поддержку стартапов до промышленной политики.
Глубокая научная и преподавательская экспертиза, а также опыт создания и развития международной высокотехнологичной компании позволяют профессору Шееру играть заметную роль и на политической арене Германии. Для земли Саар, где расположена штаб-квартира IDS Scheer, он разработал инновационную стратегию реструктуризации экономики региона, выступая в роли консультанта премьер-министра Саарланда.
Общественная ипостась Шеера включает также членство в сенате общества Фраунтгофера и пост президента влиятельной отраслевой организации BITKOM.
Джаз и менеджмент
«Воодушевлять людей и создавать у них творческое настроение — это искусство, владеть которым в совершенстве должен и топ-менеджер и лидер джазовой группы».
Менеджеры могут многому научиться у джазменов. Август-Вильгельм Шеер играет на саксофоне и регулярно выступает с оркестрами. Импровизация, творчество, баланс между жесткими правилами и степенями свободы, между командной работой и соло — Шеер видит много общего между музыкой и менеджментом.
Его жизнь
Профессор Август-Вильгельм Шеер родился 27 июля 1941 года. В 1975 году он возглавил одну из первых кафедр «бизнес-ИТ» и основал Институт информационных систем (IWi) в Германском центре исследований искусственного интеллекта при университете Саарланда. Основные темы его исследований — информация и управление бизнес-процессами в промышленности, административном и секторе обслуживания. Он признан почётным доктором наук университетом Пилсен (Чехия) в 1997 году, а в 2001 году — университетом Гугенхайма в знак признания заслуг в разработке методов анализа бизнес-процессов и дизайна информационных систем. Спустя 30 лет, в апреле 2005 года профессор Шеер ушел с поста главы IWi, но остается советником правления университета.
С ноября 1999 года он консультант премьер-министра земли Саар по вопросам инноваций, технологий и исследований.
В 2003 году Шеер стал лауреатом премии Philip Morris Research Prize, а также был избран «Предпринимателем года» в Германии. С октября 2004 года он входит в сенат Fraunhofer-Gessellschaft, крупнейшей в Европе организации по прикладным исследованиям, и в управляющий комитет BITKOM, немецкой ассоциации компаний, действующих в отрасли ИТ и телекоммуникаций. В июле 2007 года Шеер избран президентом BITKOM. В сентябре 2005 года Gesellschaft fur Informatik (GI) отметила вклад профессора Шеера в области информационных технологий, присвоив ему звание «Fellow of the GI». В декабре 2005 года он получил приз «Praktierpreis», вручаемый Erich Gutenberg Gesellschaft.
Компания IDS Prof. Scheer GmbH была основана в 1984 году. С момента выхода на IPO в 1999 году профессор Шеер занимает пост председателя наблюдательного совета международной софтверной и консалтинговой компании IDS Scheer AG, в которой он сохраняет контрольный пакет акций. Шеер также является основателем, председателем наблюдательного совета и главным акционером саарбрюккенской компании im-c (Information Media Communication AG), которая была основана в 1997 году. Входил в наблюдательный совет SAP AG с 1988 по 1998 год, и вновь переизбран туда в 2002 году.
С 2006 года Шеер входит в Совет по инновациям и развитию при федеральном правительстве Германии. В 2007 году избран почетным членом Hasso-Plattner-Institut (HPI).
Профессор Шеер выступал редактором нескольких книжных серий и публикаций, а также автором более трёхсот статей в СМИ и дюжины книг, включая такие известные работы, как «Business Process Engineering: Reference Models for Industrial Enterprises», «ARIS — Business Process Modeling», «Business Process Change Management: ARIS in Practice». Многие из его книг переведены на английский, японский, китайский, русский, чешский и польский языки.
Статьи по вопросам бизнеса и инноваций
Хамелеон (The chameleon)
Февраль 2007, комментарий профессора Шеера
Широко распространившийся в последние годы термин «управление бизнес-процессами» (BPM) претерпел множество интерпретаций, от стратегической инновации до автоматизации и поддержки ИТ. Иногда его используют в контексте управления бизнесом, иногда вкладывают в него технический, стратегический или операционный смысл. Поскольку этот термин может принимать так много различных форм и значений в зависимости от контекста, BPM можно считать чем-то вроде хамелеона.
Популярность среди менеджеров концепция BPM получила благодаря книге американских консультантов Майкла Хаммера и Джеймса Чампи. В 1993 году они издали книгу с громким названием «Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе», в которой поставили во главу угла бизнес-процессы компании и породили большие ожидания.
Но одних громких фраз и миссионерского пыла оказалось недостаточно для того, чтобы перестроить компанию. Требовался определенный фундамент, включающий методы и инструменты для четкого и детального описания бизнес-процессов. Именно такой фундамент и обеспечил ARIS от IDS Scheer.
Как только концепция была создана, процессное моделирование все в большей степени стало рассматриваться как инструмент проектирования и документирования процессов, необходимый для регулярного управления бизнес-процессами.
Открытию BPM способствовал мир ERP, поскольку продемонстрировать клиентам пользу от информационных систем можно только в контексте улучшения бизнес-процессов. Модели процессов стали важным элементом в представлении ERP-систем, они помогали департаментам понимать содержание и конфигурировать системы с ориентацией на процессы. Поставщики систем класса workflow, поддерживающих в компании поток документов, тоже вдруг начали использовать термин «управление процессом» для своей технологии. Но в их контексте он относится только к уровню технического исполнения и не включает разработку бизнес-процессов. В BPM постоянно выскакивают все новые аспекты и области применения, хотя общей картины управления бизнес-процессами так и не существует.
С помощью BPM можно разобраться не только с операционными бизнес-процессами, такими как поставки или дистрибуция, но и со сложными управленческими темами — управление качеством, корпоративные связи и управление соответствиями требованиям, которые сами по себе являются бизнес-процессом. Если компания контролирует свои операционные процессы, и они связаны с информационными потоками, то возможна и поддержка процессов управления.
Универсальность и комплексность предмета BPM служит причиной массового распространения этой управленческой концепции. Но в этом есть и свои подводные камни. Бизнес-процессы исполняются эффективно, только если они описаны, автоматизированы и подвергаются мониторингу на предмет эффективности. Это требует применения интегрированной концепции BPM, охватывающей весь жизненный цикл бизнес-процесса. Используя концепцию ARIS, IDS Scheer разработала архитектурную модель, которая обеспечивает такую интеграцию, от стратегического планирования и исполнения до мониторинга. С приходом новой, сервисно-ориентированной архитектуры ИТ созрели до такой стадии, на которой модели процессов становятся стартовой точкой для настройки бизнес-приложений. И это открывает новые горизонты и новое измерение в BPM.
Двадцать лет прошло с тех пор, как были предприняты первые попытки моделирования, которые привели к современному всестороннему управлению бизнес-процессами. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны отличаться друг от друга. А это, в свою очередь, требует инновационных идей и моделей для бизнеса. Чтобы заполнить промежуток между бизнес-моделями, бизнес-процессами и ИТ-архитектурой, необходимо адаптировать процессы под новые требования — от уровня управления до исполнения и самоконтроля на каждом рабочем месте. Таким образом, отдельные аспекты управления бизнес-процессами обретают смысл, и становится ясно, что они — части целого, как различные цвета, в которые способен окрашиваться хамелеон.
Открытый BPM создает открытую SOA (Open BPM creates an open SOA)
Май 2007, комментарий профессора Шеера
Драйвером смены парадигмы разработки программного обеспечения служит концепция сервисно-ориентированной архитектуры (SOA).
Она не только вводит в общем-то известные положения, такие как модульный дизайн и возможность повторного использования компонентов, но и сдвигает фокус в разработке ПО с приложений на клиенто-ориентированные сервисы. Пользователи могут с большей лёгкостью менять и комбинировать сервисы, что сглаживает различия между стандартным программным обеспечением и коммерческим ПО.
Роль информационных технологий в бизнесе меняется в связи с повышением значимости управления бизнес-процессами. С помощью SOA бизнес-процессы приобретают большую гибкость, а это позволяет быстрее разрабатывать и производить новые продукты и точнее угадывать со спросом на них.
Нынешние разговоры о SOA, как правило, зацикливаются на технических деталях. Их поддерживают ведущие вендоры делового ПО, адаптирующие свои платформы под концепцию SOA. Но каждый из них разрабатывает собственную платформу: в SAP она называется NetWeaver, в Oracle — Fusion, в Microsoft — dot Net, a в IBM — WebSphere. Даже когда вендоры используют стандарты для своих концепций, их готовые продукты — это все же коммерческие системы, которые необходимо интегрировать через соответствующие интерфейсы. Территория SOA неисследованная, и вендоры попутно разрабатывают также собственные методы моделирования для описания технических аспектов сервисов, которые постоянно пребывают в стадии разработки. И хотя стандарт технического моделирования BPEL (язык исполнения бизнес-процессов) весьма полезен для сборки сервисов, одного его недостаточно.
Дело в том, что технические вопросы для разработчиков не главные, ключевой вопрос — какую пользу получат клиенты от SOA. Как я могу быстрее вывести в жизнь новую идею для бизнеса, и какого типа организация, процессы и навыки мне для этого потребуются?
Бизнесменам и менеджерам необходимо пространство для маневра. Им нужен такой описательный уровень для бизнес-моделей, который не зависел бы от дальнейшего технического воплощения. И они требуют независимости от технических систем и производственных условий.
Вот почему IDS Scheer руководствуется платформо-независимой стратегией, которая включает модель жизненного цикла ARIS и BPM-платформу ARIS. И софтверные компании должны отделять свою процессную стратегию от технологической, и в то же время модели бизнес-процессов должны быть такими, чтобы их можно было в дальнейшем использовать для сборки и конфигурирования SOA-систем.
Хотя полная открытость SOA на техническом уровне невозможна из-за того, что разработчики все время что-то меняют, и из-за отсутствия стандартов по семантическому содержанию услуг, на уровне управления бизнесом ARIS обеспечивает такую открытость.
Открытая SOA — это прежде всего открытая платформа BPM, которая дает определенную степень свободы для организационных изменений и одновременно связана с уровнем внедрения и исполнения. IDS Scheer удовлетворяет этим требованиям в полном объеме концепции ARIS, от стратегии до исполнения и контроллинга. Фактически это означает, что ARIS Open BPM for SOA открыт для новых методов описания на уровне бизнес-управления и исполнения. Таким образом, технические модели SOA можно администрировать в ARIS и поддерживать открытые, кросс-вендорные стандарты, как, например, разрабатываемые Object Management Group (OMG). IDS Scheer участвует в работе нескольких таких международных консорциумов. Открытые модели на бизнес-уровне становятся важным стратегическим инструментом. И нет предела новым сценариям приложений: только открытый BPM создает открытую SOA.
Бизнес-модели в стиле Web 2.0 (Business models a la Web 2.0)
Сентябрь 2007. Август-Вильгельм Шеер о новых возможностях бизнеса, создаваемых сервисно-ориентированной архитектурой (SOA).
В конце концов информационные технологии лишатся фактора «Wow!», и модные термины, под которые так легко выбивались инвестиции, останутся достоянием истории. Сегодня технологические новинки должны иметь какое-то особо специфичное применение, чтобы привлечь внимание CIO или тех менеджеров, которые распоряжаются инвестиционными бюджетами компаний. Сказать, что SOA сейчас — популярная тема в ИТ-кругах, значит не сказать ничего, но она слабо проникает на уровень топ-менеджмента. Маркетинговые кампании, запущенные вендорами, акцентируют внимание на снижении затрат от SOA в результате более быстрой разработки приложений и увеличения доли компонентов, которые можно использовать повторно. Но есть еще и потенциал для инноваций, который аккумулируется в новых моделях бизнеса, возникающих в результате огромного повышения гибкости программного обеспечения. И это обстоятельство существенно повышает планку для бизнеса, поэтому заслуживает самого серьезного внимания.
SOA — пока еще «сырая» концепция, она находится в стадии активной разработки, и многие ее принципы базируются на существующих концептах. Десятилетиями софтверная индустрия изыскивала способы модуляризации программного обеспечения и его повторного использования с целью повышения гибкости и эффективности. И сейчас крупнейшие разработчики, такие как SAP, IBM, Software AG, Microsoft и Oracle, возвращаясь к истокам, вновь пытаются добиться реализации этих принципов путем комбинирования различных технологий с процессными платформами. ПО разбивается на сервисы, которые добавляют индивидуальности приложениям через различные платформы. Как результат, в разработке софта возникает сдвиг парадигмы в соответствии с трендом на Web 2.0: программное обеспечение уходит от дизайна, сфокусированного на приложениях, к разработке программ, ориентированных на пользователя. В новой парадигме пользователь сам участвует в создании приложения и определяет его параметры, не будучи при этом программистом.
В прошлом негибкие ИТ-приложения зачастую тормозили и гасили корпоративный креатив. Даже весьма незначительные изменения в операционных моделях бизнеса и процессах требовали огромных затрат в контексте ИТ. С внедрением SOA новые модели бизнеса можно будет реализовывать гораздо проще, благодаря возросшей гибкости поддерживающих технологий.
Что такое модель бизнеса? Она включает три определяющих фактора: что я поставляю? как я это поставляю? и кому я это поставляю? Многие бизнес-модели, в частности особо излюбленные большими компаниями, как правило, основываются на небольшом числе продуктов, нацеленных на массовый рынок. Но есть еще огромное количество нишевых рынков, которые, со своими специализированными продуктами и цепочками поставок, адаптированными для широкого спектра потребительских сегментов, могут быть весьма привлекательными для бизнеса. Есть такое понятие как «длинный хвост» на рынке. В музыкальной индустрии, например, львиную долю рынка занимает поп-музыка, которую контролируют ведущие игроки.
Джаз же, или экспериментальная музыка имеет гораздо меньше поклонников, и такие ниши закрывают специализированные музыкальные издатели, маленькие студии. Выпуская варианты ПО для массовых процессов, в рамках SOA можно гораздо легче, чем раньше реализовать и поддержку специализированных бизнес-процессов для нишевых продуктов, что привлечет к ним интерес крупных рекорд-лейблов.
Вооруженный SOA, производитель получает возможность экономически выгодно выпускать продукты для нишевых рынков. И используя свой опыт и экспертизу, полученные на массовых рынках, производители могут вдохнуть новую жизнь в нишевые рынки. Главная причина для этого в том, что компания с SOA может изменить свои процессы поставок очень легко, или аутсорсить часть своих подпроцессов. Время разработки разных модификаций продукта и его вывода на рынок радикально уменьшится.
Разработчики ПО сами уже осознали выгоды от SOA: они теперь способны поставлять «хвостовые» приложения для необычайно разнородного сектора малых и средних предприятий, используя свой богатый портфель базовых функциональностей. Предприятия СМБ, с их разнообразием проблем, до сих пор считались плохо совместимыми со стандартными конфигурациями ПО. И здесь открываются новые возможности для вендоров и пользователей.
Дальнейшее развитие арендного ПО на основе концепции Software as a Service тоже относится к категории новых бизнес-моделей. Компании, вступающие в мир Web 2.0, получают карт-бланш, по сути, на новое прочтение бизнеса.
ИТ-директора и консультанты должны теперь научиться мыслить в терминах бизнес-процессов, а не технологий. SOA — это то, что называют технологией возможностей, платформа для новых моделей бизнеса, подобно новой технологии гибридного двигателя, открывающей путь для появления новых моделей транспортных средств. И это возможность для ИТ-индустрии «упаковать» надлежащим образом выгоды от SOA для мира бизнеса. Сокращение числа ИТ-интерфейсов, необходимых для крупной компании, с 1000 до 100 с помощью SOA — отличный результат, но он интересен только ИТ-специалистам. Совет директоров больше интересует, как ИТ могут помочь в привлечении новых категорий клиентов или в сокращении времени выхода на рынок. И именно этот аспект SOA необходимо транслировать на верхние этажи корпораций.